一脚踹出黑道传奇第933章 站稳脚跟展实力

运输车刚卸完第三批建材赵宇的消息就到了。

“系统运行72小时客户反馈入口访问量1.2万平均响应时间1小时38分解决率95.3%满意度4.9。

” 陆轩看完把手机轻轻放在桌上。

屏幕还亮着数据图表清晰没有修饰全是实打实的数字。

他没说话只是点了点头。

林娜站在门口手里拿着打印好的日报。

“两家本地媒体已经进了工地正在拍公示牌。

其中一个记者问能不能看工单处理记录。

” “让他们看。

”陆轩说“打开后台全程可查。

叫第一位解决问题的客户过来让他自己讲。

” 林娜转身去安排。

走廊上传来脚步声马亮跟上来低声说：“宏远收了三个自媒体账号开始发‘樊星阁作秀’的稿子标题都差不多——‘两小时响应是摆拍’‘施工直播请的群演’。

” 陆轩站起身走到窗前。

工地上的新公示牌已经立起底座水泥还没干透几只麻雀在上面跳了两下又飞走。

他看着那块牌子上面写着：“客户问题两小时响应24小时解决超时自动升级。

” “让他们发。

”他说“我们不回应只做事。

他们越说假越有人想查真。

” 马亮点头正要走陆轩又开口：“等记者走的时候把客户回访视频剪一段给他们。

不要配音不要字幕就原片。

” “明白。

” 不到两小时本地民生频道的公众号推了一条图文报道标题是《这个工地客户能查到每一块砖的去向》。

配图是业主在手机上操作APP页面显示“问题已分配至工程部张工预计1小时内到场”。

阅读量半小时破五万。

张涛走进办公室时正看见陆轩在看这条推送。

“宏远坐不住了。

”他说“刚放出一批低价房说是‘感恩回馈’户型全是去年滞销的边角料交付时间写的是‘预计’没具体日期。

” 陆轩盯着屏幕“想用价格搅浑水？” “就是这意思。

”张涛坐下来“销售说已经有客户在比价了。

” “比吧。

”陆轩起身“他们卖的是房子我们卖的是信任。

价格战打不垮体系只会暴露他们的虚弱。

” 他走到白板前拿起笔在“三快一稳”旁边写下：“服务白皮书”。

“做三件事。

”他说“第一把过去三天所有客户问题处理记录整理成册附视频证据公开下载。

第二施工节点对比图做出来我们和宏远同期项目的进度摆在一起。

第三供应链溯源记录全部公示从水泥厂到钢筋批次一个不落。

” 张涛笑了：“他们还在遮遮掩掩我们直接掀开锅盖。

” “不是掀锅盖。

”陆轩说“是让他们看看什么叫真材实料。

” 林娜很快组织团队开始制作。

不到四小时《樊星阁服务白皮书》第一版上线官网。

首页是滚动播放的客户回访视频：一位老太太指着墙上的裂缝工程人员两小时赶到当场修补第二天送来补偿礼品。

评论区开始有人刷：“这才是开发商该有的样子。

” 孙明拿着平板走进来脸色有点紧。

“宏远刚开发布会说他们也要升级服务承诺‘客户问题48小时内响应’。

” 陆轩没抬头“他们人力结构撑不起这个承诺。

运营成本要涨三成以上现在利润才多少？” “可舆论上他们占了‘跟进者’的位置。

”孙明说“万一被说成是我们抄他们呢？” 陆轩终于抬头“我们不争谁先谁后。

他们说48小时我们就放‘今日服务实录’。

” “什么？” “在官网首页加一栏实时播放当天客户问题从提交到解决的全过程。

不剪辑不暂停24小时滚动。

” 张涛愣了两秒猛地笑出声：“他们开完发布会发现我们已经在直播第三十七个工单处理了？” “对。

”陆轩说“他们还在画饼我们已经在吃饭。

” 技术组立刻行动。

当晚八点“今日服务实录”上线。

第一段视频是客户反映地砖空鼓系统自动分配工单工程师接单、到场、检测、修复全程三小时二十七分钟。

观看人数迅速突破八千。

赵宇发来消息：“AI预警模块也上线了自动分析高频问题今天发现‘阳台防水’投诉有上升趋势系统已推送优化建议给施工队。

” 陆轩回：“继续保持迭代速度。

让他们知道我们不是快是越来越快。

” 深夜十一点李刚走进办公室手里拎着一瓶水。

“我带人查了宏远售楼处今晚退了七单。

理由都是‘交付时间不明确’‘服务承诺无保障’。

” 陆轩点头“信任一旦动摇价格再低也没用。

” “可我担心。

”李刚拧开瓶盖“他们要是急了来阴的呢？砸设备、断电、造谣说我们偷工减料？” “他们会。

”陆轩说“但他们不敢明着来。

只要我们每一步都合规每一步都公开他们动手就是自曝其短。

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