沧海扬帆第三百五十二章 你怎么解释

同一时间水南省雁洲县扩建后的兴龙涂料公司的一间办公室里端坐在大办公桌后面的高敏正绷着脸向坐在自己对面的一位汉子发问： “陈传华穆阳省峰桥市公路局的这个业务你在业务记录中写的是和公路局工程科的科长康建林直接联系的但公司的售后服务打电话回访的时候对方说和你直接联系的是公路局的局长于钊你怎么解释这件事？” “我和于局长见过两次面于局长说具体的事情让我和康科长谈所以我填业务记录的时候写的就是康科长。

” 名叫陈传华的汉子嘟囔着回答道脸上有一些不情不愿之色。

“你和于钊见过两次面在业务记录上为什么没有登记？”高敏问道。

“我和他只是见了两次面也没谈什么我觉得不重要就没记。

高总你是知道的我只有高小文化写东西慢。

”陈传华辩解道。

高敏冷冷地说：“业务部开会的时候我明确说过业务员所接触的一切人员都需要在业务记录中登记哪怕只是说过两句话也要写明时间、地点。

这个要求公司已经三令五申你为什么做不到？” 陈传华不吭声了。

业务记录表这个东西是眼前这位高总在公司里推行的。

所有的业务员都明白这个记录制度的目的就是要把每名业务员手里掌握的私人关系都变成公司关系。

一旦自己手里的业务资源变成公司所有公司就可以很容易地安排其他人去替换自己的工作自己在公司里的价值就要大打折扣了。

高敏刚刚推出这个制度的时候整个业务部都炸锅了。

大家不便向这位从茂林空投过来的副总说什么于是集体去找公司总经理陈兴泉请愿所说的理由自然是冠冕堂皇的比如客户那边不希望有其他人介入自己开拓这样一个业务关系花费了许多精力等等。

兴龙公司的业务员几乎清一色都是陈家的亲戚比如眼前这位陈传华都是陈兴泉的一个远房堂哥。

大家围着陈兴泉鸡一嘴鸭一嘴地告状口口声声都是说如果陈兴泉信不过自己自己宁可离开公司。

陈兴泉自己就是做业务出身的哪里会不知道这些业务员心里的小九九。

业务关系掌握在他们自己手里涉及到业务费支出、客户回扣之类的事情公司就完全无从了解业务员说是多少公司都得接受。

此外业务员手里握有大量的客户关系也便于与公司讨价还价。

一言不合他们就可以带着客户关系投奔其他公司这是兴龙公司难以承受的损失。

水南这边的乡镇企业发展得很快几乎所有的企业都存在着业务员管理的问题。

有些企业一直都是由老板自己去谈业务所有的业务关系都攥在老板或者老板的直系亲属手里。

这种做法在公司业务规模不大的情况下是可以的公司业务规模一旦做大老板不可能照顾得了这么多客户问题就出来了。

兴龙涂料公司的情况正是如此。

最开始公司的业务都是由陈兴泉去跑的。

那时候反光涂料的业务还刚刚启动陈兴泉的业务范围主要局限于水南省境内的各市县勉强还能照应得过来。

省里的业务做到一定程度之后陈兴泉便把目光瞄准了省外。

这时候单靠他一个人就不可能做得过来了。

业务不是上一趟门就能够谈下来的有时候需要反复跑很多次对方要开会研究要请示上级某个领导随便动一个念头业务员就得赶紧过去沟通光靠一个人怎么可能应付得了？ 于是陈兴泉便在亲戚中找了一些比较活络的人组建了业务部一人包一个省让大家各显神通。

时下国内已经不少企业注意到了反光涂料这个市场也纷纷推出了自己的产品。

不过到目前为止兴龙涂料公司的产品还是技术最领先的加之进入这个市场比较早拥有一定的知名度所以业务的开展比较顺利。

业务是做起来了但大多数的业务关系都掌握在业务员手里这是让陈兴泉觉得很不踏实的事情。

他与高敏谈到这件事高敏利用回家探亲的机会向高凡问计回来时便带来了这样一套业务记录制度。

按照制度要求所有的业务员对于自己所做的业务都需要填写业务记录表。

记录表中需要写明对方单位的基本信息业务员与对方沟通的情况包括每一次会谈的对象以及主要内容还有对方的诉求等等。

陈兴泉一听就明白了这个制度的作用。

有了这些详尽的业务记录公司对业务员的依赖就降低了一旦某个业务员辞职或者投奔竞争对手公司凭借以往的业务记录就可以迅速地弥补上断层最大限度地保住业务。

诚然业务员与客户间的私人关系不是拿着一份业务记录表就可以替代的。

但业务本身也不完全是由私人关系支撑起来的大多数客户之所以会购买你的产品还是因为产品的品质以及服务。

兴龙涂料公司有技术上的领先优势再辅以良好的售后服务对客户是有很大吸引力的。

客户和业务员之间的私人关系多数时候也没那么亲密公司换个人过去该给的回扣一分钱不差客户哪会在乎是和谁签合同呢？ 明白了这个道理陈兴泉自然就要力挺这项制度了。

考虑到业务员都是自己的亲戚有些话他不便说于是便把推行这项制度的工作交给了高敏。

高敏初到兴龙公司时被安排在财务工作。

经过几个月的磨合她逐渐适应了新的角色于是离开财务担任了公司的常务副总经理主抓的第一项工作便是推行业务部门的客户管理制度。

陈兴泉在安排高敏做这项工作的时候向全体业务员透露了一个信息那就是兴龙涂料公司有两个股东各占公司的一半份额。

除了他陈兴泉之外另外一个股东就是高敏。

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